Administrador na Aclimação soma 30 protocolos contra Enel após seis dias sem energia; gerador só mantém áreas comuns e moradores seguem sem luz.

Há seis dias sem energia, um prédio na Aclimação, em São Paulo, reúne reclamações e 30 protocolos registrados pelo administrador Carlos Ming contra a Enel. Moradores relatam falta de informações e atendimento automático.

O condomínio é formado por duas torres, com cerca de 40 moradores em cada uma; segundo Ming, apenas a torre da rua Oliveira Peixoto está sem luz. O gerador mantém áreas comuns e elevadores, consumindo 5 litros por hora e com reserva de 200 litros.

Três equipes da Enel passaram pelo local nos últimos dias, sem solução definitiva. Técnicos teriam informado que o transformador está comprometido e precisa ser trocado, mas não foi enviada equipe maior, conforme divulgado pelo UOL/FolhaPress.

Detalhes do caso na Aclimação

Carlos Ming afirma ter feito 30 chamados desde a queda de energia na quarta-feira provocada por ventos fortes. Ele reclama que o atendimento é automatizado, com prazos de uma hora repetidos, sem retorno técnico efetivo para resolver a causa.

Impacto para moradores

Muitos moradores são idosos e relatam aumento do estresse, calor e perda de alimentos. Famílias tiveram de deixar o prédio, buscar hotéis ou casas de parentes; aparelhos são carregados em tomadas de corredores e o barulho do gerador incomoda vizinhos.

Resposta da Enel e repercussão

O administrador critica o envio de equipes pequenas e a ausência de substituição do transformador. Em paralelo, o TCU abriu procedimento que pode afetar a renovação de contrato da Enel em São Paulo, diante dos problemas no fornecimento.

O que falta para normalizar

Moradores dizem que falta coordenação, equipe maior e peças para trocar o transformador. A previsão de chuva e a feira organizada na rua na quarta-feira podem dificultar o trabalho. Até a publicação, a concessionária não havia respondido ao pedido de entrevista.