Reclame Aqui aponta atraso e não entrega como as maiores queixas na pré-Black Friday; consumidores também reclamam de estorno, cancelamento e propaganda enganosa.

Levantamento do Reclame Aqui indica que problemas de entrega dominam as reclamações na pré-Black Friday, com atrasos e produtos não entregues como destaque entre os consumidores.

Muitos relatos citam promessas de frete rápido, como entrega em duas horas ou no mesmo dia, que não se concretizam. O padrão observado repete problemas de anos anteriores, segundo o site.

Também surgem queixas sobre propaganda enganosa, estorno, cancelamento e troca ou devolução; a lei garante ao consumidor reembolso em até sete dias, conforme divulgado pela FolhaPress.

O ranking das reclamações

No monitoramento entre 12h de quarta (26) e 15h de quinta (27), as categorias mais frequentes foram: 25,29% por atraso, 12,62% por produto não entregue e 9,33% por propaganda enganosa.

Práticas que geram queixas

Os consumidores apontam ofertas com regras restritas e descontos condicionais, além de falsas promessas de entrega rápida. Edu Neves, CEO do Reclame Aqui, alerta empresas e orienta cuidado aos compradores.

Direitos e orientações para consumidores

Verifique prazos, políticas de estorno e avaliações da loja antes de comprar na pré-Black Friday. Em caso de problema, registre reclamação no site e exija seus direitos; empresas ainda podem corrigir falhas.